Cos'è un agente AI
Un agente è un modello a cui è stato assegnato un OBIETTIVO e gli STRUMENTI per raggiungerlo. Un assistente normale risponde semplicemente con il testo. L'agente può decidere autonomamente quali passi intraprendere, richiamare uno strumento (ad esempio, cercare nel database, inviare una richiesta, calcolare), ottenere il risultato e spostarsi ulteriormente verso l'obiettivo. Cioè l'agente non solo parla, ma agisce anche attraverso gli strumenti a sua disposizione.
In cosa differisce un agente da un chatbot?
Il chatbot risponde a una domanda alla volta all'interno di una conversazione. L'agente lavora su un'attività in più fasi: pianifica, esegue, controlla il risultato e ripete se necessario. La differenza fondamentale è l’autonomia e l’accesso agli strumenti. Laddove il bot ha bisogno di un essere umano che lo conduca per mano, l'agente è in grado di eseguire lui stesso la catena di passaggi.
Cosa possono fare gli agenti e dove vengono utilizzati
Gli agenti vengono utilizzati laddove il compito è suddiviso in passaggi e richiede azioni, non solo testo: raccolta e strutturazione di informazioni da diverse fonti, elaborazione del flusso di richieste con accesso ai sistemi, esecuzione di una routine in più passaggi. Insieme alla chiamata di funzione, l'agente lavora con dati reali e nuovi, anziché inventarli.
Confini e rischi
Gli agenti sono potenti, ma la complessità ha il suo prezzo. I costi e i ritardi aumentano con il numero di passaggi, gli errori si accumulano (un errore in uno dei passaggi iniziali interrompe l’intera catena) e le azioni irreversibili senza verifica sono pericolose. Pertanto, all'agente viene concesso un minimo di diritti, l'irreversibile viene sottoposto alla conferma umana e il suo lavoro viene registrato. L’autonomia richiede controllo.
Quando un agente non è necessario
L'errore più comune è costruire un agente in cui sia sufficiente un buon prompt o una semplice catena. Ogni agente in più aggiunge costi, ritardi e punti di guasto. Inizia con una soluzione semplice e aggiungi la complessità solo quando il ruolo o la concorrenza lo richiedono realmente. L'impostazione predefinita è un buon agente, non uno sciame.