Оценка пользы (ROI)

Чтобы AI-инициатива жила и росла, её пользу надо показать в цифрах. Что мерить: сэкономленное время (часы на задачу до и после); объём (сколько обращений или документов обрабатывается); качество (доля верных или принятых результатов); стоимость AI против выгоды. Подход: пилот на одной задаче с замером до и после, потом масштабирование на основе данных, а не веры. Даже грубая честная оценка убеждает больше, чем «вроде стало удобнее». Правило: считай экономию и качество на пилоте до и после и сравнивай с затратами — данные, а не ощущения, дают добро на масштаб.