Robot AI có thể làm gì trong Telegram và tại sao bạn cần nó?
Bot Telegram là một chương trình đối thoại bên trong ứng dụng nhắn tin: người dùng viết thư cho anh ta và anh ta trả lời. Trước đây, bot chỉ có thể thực hiện các đoạn mã cứng bằng cách sử dụng các nút bấm, nhưng kết nối với mạng thần kinh đã biến chúng thành trợ lý thực sự. Một bot như vậy sẽ trả lời các câu hỏi của khách hàng về cơ sở dữ liệu của bạn, giúp bạn chọn sản phẩm, giải thích những điều phức tạp bằng những từ đơn giản và tạo ra văn bản hoặc ý tưởng. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, đây là sự hỗ trợ 24/7 mà không cần trả lương cho nhân viên; đối với một chuyên gia, đó là một cách để gói gọn kiến thức vào một sản phẩm. Điều quan trọng là phải hiểu trước nhiệm vụ nào mà bot có thể giải quyết tốt nhất. Kết luận: trước tiên hãy xác định công việc cho bot và công cụ sẽ dễ dàng được chọn cho nó.
Những gì bạn cần để bắt đầu: mã thông báo và hàm tạo
Bạn cần hai thứ để bắt đầu và cả hai đều miễn phí để bắt đầu. Đầu tiên là mã thông báo: đây là khóa mật khẩu duy nhất của bot của bạn. Nó được phát hành bởi bot dịch vụ Telegram chính thức (trong trình nhắn tin, nó được gọi là BotFather): bạn viết cho nó lệnh tạo bot, đặt tên và nhận chuỗi mã thông báo. Không có mã. Thứ hai là hàm tạo không có mã: đây là một dịch vụ trực quan trong đó logic của bot được lắp ráp bằng chuột từ các khối “thông báo”, “nút”, “điều kiện”. Có rất nhiều nền tảng như vậy, chúng có một nguyên tắc chung, vì vậy hãy lựa chọn dựa trên sự tiện lợi của giao diện và sự hiện diện của khối AI. Kết luận: nhận mã thông báo từ bot dịch vụ và tạo tài khoản trong bất kỳ trình tạo hình ảnh nào - đây là toàn bộ thông tin đầu vào kỹ thuật.
Cách kết nối các phản hồi của mạng lưới thần kinh
Đây là nơi phép thuật xảy ra. Trong hàm tạo, bạn thêm một khối gửi tin nhắn đến người dùng mô hình ngôn ngữ và trả lại phản hồi của nó cho cuộc trò chuyện. Nhiều nền tảng đã tích hợp sẵn khối AI - khi đó bạn chỉ cần bật nó lên và viết hướng dẫn. Hướng dẫn này được gọi là lời nhắc hệ thống: bạn giải thích cho bot biết đó là ai, nó phản hồi như thế nào và nó không làm gì. Ví dụ: “Bạn là nhân viên tư vấn lịch sự ở một cửa hàng nội thất, bạn trả lời ngắn gọn, không bịa ra giá cả và khi hỏi về việc giao hàng, bạn gọi cho người quản lý”. Toàn bộ hành vi của bot phụ thuộc vào chất lượng của lời nhắc này. Kết luận: kết nối AI là một khối cộng với lời nhắc hệ thống chu đáo chứ không phải lập trình.
Xây dựng một bot trợ lý đơn giản: tập lệnh
Hãy xem ví dụ về một nhà tư vấn bot. Bước một: lời chào - khi bắt đầu lệnh, bot sẽ nói xin chào và nói ngắn gọn nó hữu ích như thế nào. Bước hai: Các nút chủ đề thường xuyên để hướng dẫn người đó. Bước ba: câu hỏi miễn phí sẽ đi vào khối AI với lời nhắc hệ thống của bạn và về cơ bản bot sẽ trả lời. Bước bốn: nếu câu hỏi vượt quá phạm vi, bot sẽ thành thật đề nghị liên hệ với người đó và thu thập thông tin liên hệ. Hãy xây dựng nó trong một buổi tối, sau đó thử nghiệm nó với chính bạn và một vài người bạn - bạn sẽ ngay lập tức thấy lời nhắc cần được làm rõ ở đâu. Kết luận: bot hoạt động là lời chào, nút bấm, phản hồi của AI và chuyển giao chính xác cho một người.
Ý tưởng kiếm tiền từ bot
Robot sẽ tự trả tiền khi làm giảm bớt nỗi đau cho ai đó hoặc tiết kiệm thời gian cho họ. Dễ hiểu nhất là làm bot cho doanh nghiệp của người khác đặt hàng: doanh nghiệp nhỏ cần hỗ trợ và ứng dụng nhưng trả tiền cho studio thì đắt. Cách thứ hai là sản phẩm bot của riêng bạn: ví dụ: trợ lý cho một lĩnh vực thích hợp (dinh dưỡng, mẫu pháp lý, luyện thi) với phần miễn phí và đăng ký trả phí. Thứ ba là một bot giống như một cái phễu: nó giúp đỡ miễn phí và bên trong nó nhẹ nhàng dẫn đến dịch vụ của bạn. Tôi không hứa kiếm tiền dễ dàng: giá trị được tạo ra không phải do chính bot mà do vấn đề mà nó giải quyết. Kết luận: hãy chọn một vị trí thích hợp nơi bot của bạn giúp mọi người tiết kiệm thời gian hoặc tiền bạc và khả năng kiếm tiền sẽ xuất hiện.
Nơi phát triển tiếp theo: từ bot đến hệ thống
Việc lắp ráp bot đầu tiên trên công cụ xây dựng là bước vào nghề mà chúng tôi gọi là đường đua “Người xây dựng”: tạo bot, tác nhân và các phần tích hợp thực sự hoạt động cho doanh nghiệp. Sau đó, bạn sẽ muốn nhiều hơn thế: kết nối bot với các bảng và CRM, cung cấp cho nó bộ nhớ về khách hàng, kết hợp một số công cụ thành một chuỗi nơi chính AI thực hiện các bước. Tất cả những điều này vẫn có thể truy cập được mà không cần mã sâu, nhưng đòi hỏi sự hiểu biết có hệ thống về nhắc nhở và logic. Cách dễ nhất để bắt đầu là với kỹ năng cơ bản - hướng dẫn chính xác cho mô hình. Bạn có thể thực hành trong một bài học miễn phí. Kết luận: bot đầu tiên hôm nay là nền tảng cho các đại lý thông minh ngày mai.