Thứ tự nhiều bước: biểu mẫu và bộ sưu tập cuối cùng

Các nhiệm vụ gồm nhiều bước bị phá vỡ tại các điểm nối: nhân viên tiếp cận biểu mẫu, bị kẹt ở mã xác thực (kiểm tra “Tôi không phải là robot”), tình cờ gặp phải yêu cầu đăng ký - và chuỗi bị đứt. Cơ học: mỗi bước phụ thuộc vào bước trước đó, vì vậy nhiệm vụ không chỉ phải cung cấp “con đường theo một kịch bản vui vẻ” mà còn cung cấp các ngã rẽ trong trường hợp có chướng ngại vật. Thủ thuật của các kỹ sư: viết các bước như một danh sách kiểm tra với các điểm dừng - “nếu trang web yêu cầu đăng nhập, hãy bỏ qua và chuyển sang bước tiếp theo”, “nếu hình ảnh xác thực xuất hiện, hãy dừng lại và báo cáo”. Vì vậy, một trò bịt miệng không làm hỏng toàn bộ nhiệm vụ. Thủ thuật thứ hai: đối với biểu mẫu, hãy chỉ định trước nội dung cần điền vào các trường (fill_rules) và nội dung cần thay thế khi chọn bộ lọc - nếu không, nhân viên sẽ bắt đầu đoán địa chỉ hoặc sở thích của bạn. Và giữ cho kết thúc an toàn: thu thập và hiển thị, nhưng không đặt hàng hoặc thanh toán - chỉ có thể thay đổi được khi có xác nhận. Người trong cuộc: yêu cầu người đại diện ghi lại “nhật ký các bước” ngắn gọn - anh ta đã làm gì, anh ta gặp khó khăn ở đâu. Nếu kết quả là lạ, nhật ký sẽ ngay lập tức hiển thị mọi thứ đã sai ở bước nào. Một sai lầm điển hình là chỉ đặt tuyến đường lý tưởng mà không có lối thoát hiểm; Ở chướng ngại vật đầu tiên, tác nhân sẽ đóng băng hoặc ứng biến một cách ngẫu nhiên.