Viết quy tắc về cách bot ghi nhớ và sử dụng các thông tin chính về khách hàng. Trả về JSON {"remember": [dòng], "use_when": "..."}.
Người đại diện cứ hỏi đi hỏi lại cùng một điều và gây khó chịu. Đưa ra quy tắc: nêu bật các sự kiện chính (tên, hạn chế, sở thích) và sử dụng chúng nhiều hơn trong cuộc đối thoại.