Vind contacten en houd wijzigingen bij

De agent kan niet alleen een eenmalige verzameling verzamelen, maar ook in de loop van de tijd observeren - periodiek inloggen en vergelijken "wat was/was". Een eenmalige verzameling contacten is een tabel met velden: naam, website, telefoon, e-mail, aanvraagformulier. Monitoring is dezelfde aanpak, maar volgens een schema, waarbij de wijzigingen worden vastgelegd. Observatiemechanismen: de agent slaat de momentopname van de vorige pagina op en vergelijkt deze met de nieuwe; Het is belangrijk dat u precies aangeeft WAT als een verandering wordt beschouwd, anders overspoelt hij u met lawaai over herschikte banners. Techniek: stel de ‘trigger’ (signaalvoorwaarde waaronder gerapporteerd moet worden) nauwkeurig in: ‘rapporteer alleen als de prijs is veranderd of het woord promotie verschijnt’, en niet ‘als er iets is veranderd’. De tweede techniek voor contacten: vraag de agent om 'vertrouwen' en de bron van elk veld te markeren - e-mail afkomstig uit de kelder van de site, betrouwbaarder dan een e-mail gevonden in een directory van derden. Insider: stel voor monitoring altijd de frequentie en de wijze van melding in – één keer per week, met een korte lijst van ‘wat er is veranderd’. Een veelgemaakte fout is het vragen om “de site te monitoren” zonder de verandering en frequentie te definiëren. De agent is stil of maakt lawaai over elk klein dingetje.