Rechercher des contacts et suivre les modifications

L'agent est capable non seulement de collecter une collection ponctuelle, mais également d'observer au fil du temps - de se connecter périodiquement et de comparer « ce qui était/était ». Une collection unique de contacts est un tableau de champs : nom, site Web, téléphone, e-mail, formulaire de candidature. La surveillance est la même approche, mais selon un calendrier, avec des changements enregistrés. Mécanismes d'observation : l'agent enregistre l'instantané de la page précédente et le compare avec le nouveau ; Il est important que vous nommiez exactement CE QUI est considéré comme un changement, sinon il vous inondera de bruit concernant les bannières réarrangées. Technique : définissez le « déclencheur » (condition du signal sous laquelle signaler) de manière précise : « signaler uniquement si le prix a changé ou si le mot promotion apparaît » et non « si quelque chose a changé ». Deuxième technique pour les contacts : demander à l'agent de marquer « confiance » et la source de chaque champ – courrier sorti des sous-sol du site, plus fiable que celui trouvé dans un annuaire tiers. Insider : pour le suivi, définissez toujours la fréquence et la méthode de notification - une fois par semaine, avec une courte liste de « ce qui a changé ». Une erreur courante consiste à demander de « surveiller le site » sans définir le changement et la fréquence. L'agent soit silencieux, soit fait du bruit à propos de tout.