Grenzen: Was NICHT automatisiert werden sollte

Reife in der Automatisierung bedeutet, zu wissen, wo man aufhören muss. Automatisieren Sie keine Dinge, bei denen die Fehlerkosten hoch und irreversibel sind: Geld, rechtliche Entscheidungen, Entlassungen, öffentliche Äußerungen, medizinische und persönliche Themen. Automatisieren Sie nicht das Seltene und Einzigartige – Anpassung wird sich nicht auszahlen. Automatisieren Sie nicht, was Sie nicht mit einer Regel beschreiben können: Wenn Sie jedes Mal „nach Gefühl“ entscheiden, macht die Maschine die gleichen Fehler, nur schneller und lautlos. Sichere Konstruktionsmechanik: Platzieren Sie eine Person an einem Kontrollpunkt, an dem die Entscheidung wichtig oder unumkehrbar ist – KI bereitet sich vor, die Person stimmt mit einem Klick zu. Das ist ein Hybrid: Maschinengeschwindigkeit plus menschlicher gesunder Menschenverstand. Hebelwirkung: Fragen Sie sich: „Was ist das Schlimmste, was passieren wird, wenn dieser Schritt schiefgeht?“ Günstig und reversibel – mit Zuversicht automatisieren; teuer und für immer - verlassen Sie den Kontrollpunkt. Insider: Automatisieren Sie die Vorbereitung, nicht den letzten Klick – 90 % der Routine besteht aus Sammlung und Ausarbeitung, und lassen Sie den entscheidenden Klick bei der Person bleiben. Zweiter Trick: „Safe Words“ und Grenzen schaffen – sieht die KI eine Erwähnung von Geld, eine Klage beim Gericht oder eine Kündigung, handelt sie nicht von alleine, sondern ruft die Person an. Typischer Fehler: Der Schönheit zuliebe automatisieren. Wenn es schneller und zuverlässiger ist, Ihre Hände zu benutzen, benutzen Sie Ihre Hände.