边界：什么不应该自动化

自动化的成熟是知道在哪里停止。不要将错误成本高且不可逆转的事情自动化：金钱、法律决定、裁员、公开声明、医疗和个人话题。不要将稀有和独特的东西自动化——定制不会有回报。不要将你无法用规则描述的事情自动化：如果你每次都“凭感觉”做出决定，机器就会犯同样的错误，只是更快、更安静。安全设计机制：将人置于决策重要或不可逆转的控制点 - 人工智能做好准备，人一键批准。这是一种混合体：机器速度加上人类常识。影响力：问问自己“如果这一举措出错，最糟糕的情况是什么？”。便宜且可逆 - 充满信心地实现自动化；昂贵且永久 - 离开检查站。业内人士：自动化准备，而不是最后的点击——90%的例行工作是收集和起草，让决定性的点击留在人手上。第二招：创建“安全词”和限制——如果人工智能看到提及金钱、向法院投诉或解雇，它不会自行采取行动，而是打电话给该人。典型错误：为了美观而自动化。如果用手更快、更可靠，那就用双手。