Wat is een AI-agent
Een agent is een model dat een DOEL en HULPMIDDELEN heeft gekregen om dit te bereiken. Een vaste assistent reageert eenvoudigweg met een sms. De agent kan zelf beslissen welke stappen hij moet ondernemen, een tool aanroepen (bijvoorbeeld de database doorzoeken, een verzoek versturen, berekenen), het resultaat opvragen en verder richting het doel gaan. Dat wil zeggen dat de agent niet alleen spreekt, maar ook HANDELT via de hulpmiddelen die hem ter beschikking staan.
Waarin verschilt een agent van een chatbot?
De chatbot beantwoordt één vraag tegelijk binnen een gesprek. De agent werkt in verschillende stappen aan een taak: plant, voert uit, controleert het resultaat en herhaalt indien nodig. Het belangrijkste verschil is autonomie en toegang tot hulpmiddelen. Waar de bot een mens nodig heeft om hem bij de hand te leiden, kan de agent zelf de reeks stappen doorlopen.
Wat agenten kunnen doen en waar ze worden gebruikt
Agenten worden gebruikt wanneer een taak is opgedeeld in stappen en acties vereist, niet alleen tekst: het verzamelen en structureren van informatie uit verschillende bronnen, het verwerken van een stroom verzoeken met toegang tot systemen, het uitvoeren van een routine met meerdere stappen. In combinatie met functieaanroepen werkt de agent met echte, nieuwe gegevens, in plaats van deze zelf uit te vinden.
Grenzen en risico's
Agenten zijn krachtig, maar de complexiteit eist zijn tol. De kosten en vertragingen nemen toe met het aantal stappen, fouten stapelen zich op (een misser in een vroege stap breekt de hele keten) en onomkeerbare acties zonder verificatie zijn gevaarlijk. Daarom krijgt de agent een minimum aan rechten, wordt het onomkeerbare door menselijke bevestiging doorgegeven en wordt zijn werk geregistreerd. Autonomie vereist controle.
Wanneer een agent niet nodig is
De meest voorkomende fout is het bouwen van een agent waarbij één goede prompt of een eenvoudige keten voldoende is. Elke extra agent voegt kosten, vertragingen en faalpunten toe. Begin met een eenvoudige oplossing en voeg alleen complexiteit toe als de rol of gelijktijdigheid dit echt vereist. De standaard is één goede agent, geen zwerm.