Schrijf een promptsjabloon, volgens welke het model een beleefd antwoord op de klacht zal opstellen: geef het probleem toe, bied uw excuses aan, bied een specifieke oplossing aan - in maximaal 4 zinnen, zonder bureaucraat.
Goed werkend antwoord = rol + structuur (toegeven → verontschuldigen → oplossing) + reikwijdtebeperking.