Напиши промпт-шаблон, за яким модель складе ввічливу відповідь на скаргу: визнати проблему, вибачитись, запропонувати конкретне рішення – максимум у 4 реченнях, без канцеляриту.
Хороша робоча відповідь = роль + структура (визнати → вибачитися → рішення) + обмеження обсягу.