Escreva um modelo de prompt, segundo o qual o modelo irá redigir uma resposta educada à reclamação: admitir o problema, pedir desculpas, oferecer uma solução específica - em no máximo 4 frases, sem burocrata.
Boa resposta funcional = função + estrutura (admitir → pedir desculpas → solução) + limitação de escopo.