Preparándose para una conversación importante

Una conversación difícil fracasa cuando abordas las emociones sin un plan. Un asistente es como un compañero de entrenamiento: te ayuda a ensayar y ver el otro lado. Mecánica: usted da la situación, su objetivo y lo que se sabe sobre el interlocutor; el modelo construye la estructura de la conversación y desarrolla posibles respuestas. La clave que olvidan dar es el objetivo: lo que realmente quieres al final (no “hablar”, sino “acordar un nuevo cronograma”). Información privilegiada: Pídale a su asistente que haga el papel de interlocutor y responda con dureza, como en el peor de los casos, y expondrá sus argumentos bajo presión antes, no durante, la conversación. La segunda técnica: pida formular su posición a través del interés de su interlocutor ("cómo le beneficia"), y no sólo a través del suyo propio. La gente escucha cuando se trata de ellos. Es útil preparar una frase tranquila en caso de que las emociones lo abrumen. Un error típico: preparar sólo tus propios comentarios e ignorar lo que responderá la otra persona. Una conversación no es un monólogo; Sin tener en cuenta la reacción de otra persona, la pieza de trabajo se desmoronará ante la primera objeción.