Voorbereiden op een belangrijk gesprek

Een moeilijk gesprek mislukt als je zonder plan op emoties ingaat. Een assistent is als een sparringpartner: hij helpt je repeteren en de andere kant te zien. Mechanica: je geeft de situatie, je doel en wat er bekend is over de gesprekspartner - het model bouwt de structuur van het gesprek op en speelt mogelijke antwoorden uit. Het belangrijkste dat ze vergeten te geven is het doel: wat je uiteindelijk echt wilt (niet “uitspreken”, maar “een nieuw schema afspreken”). Insider: Vraag uw assistent om de rol van gesprekspartner te spelen en hard te antwoorden, zoals in het ergste geval, en u zult uw argumenten vóór en niet tijdens het gesprek onder druk zetten. De tweede techniek: vraag om uw standpunt te formuleren vanuit het belang van uw gesprekspartner ('hoe het hem ten goede komt'), en niet alleen via uw eigen belang. Mensen horen het als het over hen gaat. Het is handig om één rustige zin voor te bereiden voor het geval je overweldigd wordt door emoties. Een typische fout: bereid alleen je eigen opmerkingen voor en negeer wat de ander zal antwoorden. Een gesprek is geen monoloog; Zonder rekening te houden met de reactie van iemand anders, zal het werkstuk bij het eerste bezwaar afbrokkelen.