È possibile utilizzare ChatGPT anche al lavoro?
La risposta breve: il più delle volte sì, ma con riserva. Nessuna legge europea vieta l’uso di un assistente AI come strumento. Un'altra cosa vietata è il trasferimento incontrollato di dati personali di persone e segreti commerciali dell'azienda. Quindi il primo passo è conoscere le politiche del tuo datore di lavoro. Molte organizzazioni hanno regole interne: quali servizi sono consentiti, cosa è possibile inserire e cosa è severamente vietato. Se non esiste una politica, procedere con il principio di cautela: presupporre che tutto ciò che è inserito possa essere salvato da qualche parte. Quindi usi il potere dell'intelligenza artificiale e non esponi te stesso, i tuoi clienti o la tua azienda.
Cosa non può essere caricato nell'AI: linee rosse
Ci sono dati che non appartengono al servizio cloud di qualcun altro. Si tratta di dati personali di clienti e colleghi: nomi, indirizzi, numeri di telefono, e-mail, numeri di documenti, informazioni mediche e finanziarie. Ciò include anche segreti commerciali: cifre di vendita non pubbliche, condizioni contrattuali, codice sorgente, password e accessi. Una categoria separata sono i dati soggetti a un accordo di non divulgazione. Una regola semplice: se la fuga di queste informazioni potrebbe danneggiare una persona o un’azienda, non inserirle nell’IA in chiaro. Lavora invece con la versione impersonale e otterrai gli stessi vantaggi senza il rischio di infrangere la legge o infrangere la fiducia.
Anonimizzazione dei dati: una competenza chiave in materia di sicurezza
La spersonalizzazione è quando rimuovi dal testo tutto ciò con cui puoi riconoscere una persona o una transazione specifica, ma mantieni l'essenza del compito. Sostituisci il nome reale con “Cliente A”, l’azienda con “Azienda X” e l’importo esatto con “circa N”. L'intelligenza artificiale comporrà perfettamente una lettera, risolverà un reclamo o suggerirà la struttura di un contratto, lavorando con tali matrici. Riporterai quindi tu stesso il risultato al suo posto, a livello locale. Questa abilità si trasferisce a qualsiasi attività: rapporti, corrispondenza, analisi di tabelle. Avendo padroneggiato la depersonalizzazione una volta, smetti di aver paura dell'IA e inizi a usarla ogni giorno, con calma e secondo le regole.
ChatGPT e GDPR: dov'è il confine?
Il GDPR non dice “L’intelligenza artificiale non è consentita”. Richiede qualcos’altro: il trasferimento di dati personali deve avere una base giuridica, uno scopo chiaro e una protezione affidabile. Quando inserisci i dati dei clienti in un servizio di terze parti, li stai essenzialmente consegnando a terzi e devi capire dove sono archiviati e chi può accedervi. Ecco perché le aziende scelgono versioni aziendali con garanzie, disabilitano la formazione sui tuoi dati e firmano accordi di elaborazione. Come dipendente ordinario, la tua decisione è più semplice: non inviare dati personali in chiaro. L'assenza di dati personali nel prompt non significa alcuna violazione del GDPR.
In che modo LearnAI ti aiuta a lavorare con l'intelligenza artificiale senza rischi
Le regole di sicurezza sembrano semplici, ma in pratica è facile commettere errori: non notare i dati personali nascosti in una tabella, innamorarsi di una “pronta iniezione” nel testo di qualcun altro o fidarsi di una risposta sicura ma fittizia dell’intelligenza artificiale. In LearnAI lo pratichiamo con esempi pratici reali: come spersonalizzare una lettera, come riconoscere un tentativo di rubare dati, come costringere un assistente ad ammettere onestamente di non sapere qualcosa. Il mentore interiore di Aura analizza le tue parole e ti dice dove corri i rischi. Non parti con la teoria, ma con l'abitudine di lavorare con l'intelligenza artificiale in modo rapido e allo stesso tempo sicuro.