Ciò che l'IA fa bene e che cosa non fa
L'intelligenza artificiale è eccellente con la forma: stendere la situazione come fatti, costruire una cronologia, scrivere in un tono business calmo, portare il testo alla struttura del documento solito e rimuovere l'emozione. È più debole a precisi riferimenti legali, scadenze e regole di un paese specifico: articoli inventati e norme non esistenti sono comuni. Quindi dividete il lavoro. L'AI scrive la struttura e la formulazione, mentre controlli le norme legali, le scadenze e i destinatari contro le fonti ufficiali del tuo paese o con un avvocato.
Che buona lamentela contiene
Un documento di solito include: il destinatario (organizzazione e posizione), il mittente (i tuoi dati), un breve titolo, i fatti con date e numeri di contratto o ordine, qual è la violazione, che cosa si richiede, una scadenza per la risposta e un elenco di allegati (copie della ricevuta, corrispondenza, foto). Il tono è calmo e fatto: nessun insulto o minacce. Più precisa le date, gli importi e i numeri, più difficile è quello di spazzolare la denuncia. Tutti questi dati devono essere raccolti prima di rivolgersi all'IA: lo formatterà ma non può inventarlo per voi.
Come scrivere il prompt
Dare l'intelligenza artificiale i fatti come una lista e chiedergli di redigere il documento. Ad esempio: a chi è indirizzato, l'essenza della situazione entro la data, ciò che esattamente è stato violato, ciò che chiedete e quando. Chiedere uno stile di business formale, senza riferimenti a leggi e articoli specifici (le si aggiungerà dopo il controllo), e note quadrate ovunque sia necessario. Questo ti dà una bozza ordinata senza norme inventate. Se si desidera discutere di opzioni di formulazione per la domanda, chiedere di proporre due o tre e spiegare le differenze.
Come controllare il risultato prima di inviare
Leggi l'intero documento e abbina ogni data, importo e numero con i tuoi documenti. Assicurati che non ci siano dichiarazioni che non hai fatto. Se aggiungi riferimenti alle leggi, trova il loro testo su un portale ufficiale e controlla che sono in vigore e si riferiscono alla tua situazione. Rimuovere la formulazione emotiva. Mantenere una copia e un modo di inviare con la prova di ricevuta: una lettera raccomandata o un canale elettronico ufficiale. Se la controversia è grave o l'importo è significativo, mostrare il documento ad un avvocato: controllare un progetto di costi meno che correggere errori.
Dati personali e sicurezza
Mentre si lavora sul progetto in AI, sostituire nomi reali, indirizzi, numeri di contratto e telefoni con segnaposto come “Applicante”, “Società X”, “[numero di contratto]”. Inserire i dati reali successivamente nel documento finito in un editor di testo. In questo modo non si passano dati extra a un servizio esterno. E ricordate: l'IA non conosce pienamente la vostra situazione, non vede i vostri documenti e non è responsabile del risultato. È un assistente con la formattazione; le decisioni su cosa chiedere e dove girare rimanere con voi o il vostro avvocato.