Cách phân công nhiệm vụ cho đại lý

Người đại diện thực hiện chính xác những gì bạn mô tả và không tự mình gợi ý bất cứ điều gì. Vì vậy, một bài toán hay bao gồm bốn phần. Mục tiêu: về cơ bản chúng ta đang cố gắng đạt được điều gì. Kết quả: câu trả lời cần thiết ở dạng nào (bảng, danh sách năm điểm, chữ cái, tập tin). Hạn chế: không nên làm gì, bao nhiêu bước, sử dụng nguồn nào. Dấu hiệu “Hoàn thành”: cách chúng ta hiểu rằng nhiệm vụ đã hoàn thành. Cơ chế rất đơn giản: khuôn khổ càng chính xác thì tác nhân càng ít suy đoán và kết quả càng gần với mong đợi của bạn. Thủ thuật nội bộ: luôn thêm “định nghĩa về sẵn sàng” - một dòng như “sẵn sàng khi bảng có ba cột và không có ô trống”. Điều này làm giảm đáng kể số lần làm lại. Kỹ thuật thứ hai: đặt định dạng của kết quả bằng một ví dụ - hiển thị một dòng của câu trả lời sẽ trông như thế nào. Một sai lầm điển hình là đặt mục tiêu bằng những từ “cải thiện doanh số bán hàng” hoặc “giao dịch với thư”: đây không phải là một nhiệm vụ mà là một mong muốn. Người đại diện sẽ bắt đầu đoán và rất có thể sẽ làm sai. Thu hẹp nó xuống một kết quả có thể đo lường được và tác nhân trở nên có thể dự đoán được.