Entwerfen Sie ein Skript zum Parsen eingehender Briefe. Geben Sie JSON zurück {"scenario_name":"...","trigger":"...","ai_step":"...","steps":["..."],"action":"..."}. trigger — Ereignis mit einem Buchstaben; ai_step – was die KI macht (Typ bestimmen + Felder herausziehen + Dringlichkeit/Ton bewerten); steps - Weiterleitung nach Typ, unbedingt mit einer Abzweigung für unverständliche Briefe, die an die Person geht; action – endgültig (Ordner/Aufgabe/Entwurf). Senden Sie automatische Antworten NICHT direkt an Kunden.
Das Parsen von Posteingängen ist ein Klassiker der Automatisierung, da Briefe in einem Strom ankommen und einem ähnlichen Muster folgen. Schema: Auslöser – ein neuer Brief ist im gewünschten Postfach angekommen; KI-Schritt – Typ lesen und bestimmen (Frage, Antrag, Rechnung, Spam) und gleichzeitig die Schlüsselfelder herausziehen; Schritte – entscheiden Sie nach Typ, wohin Sie ihn richten möchten; Aktion – in den gewünschten Ordner legen, eine Aufgabe erstellen oder einen Entwurf vorbereiten. Die Mechanik besteht darin, dass KI chaotischen Text in eine übersichtliche Tabelle mit Feldern umwandelt und dann die einfache Logik „Wenn Typ = Anwendung, dann …“ funktioniert. Nutzen: Lassen Sie nicht zu, dass die Automatisierung sofort Antworten an Kunden sendet – lassen Sie sie zunächst einen Entwurf vorbereiten, und Sie senden sie dann. Insider: Bitten Sie die KI, auch den Ton und die Dringlichkeit des Briefes zu bewerten („verärgerter Kunde“, „in Flammen“) und solche Briefe nach oben zu heben – dadurch wird Feuer gefangen, bevor sie aufflammen. Zweiter Trick: Erstellen Sie eine Kategorie „unklar“ und richten Sie sie an die Person, anstatt zu raten. Ein typischer Fehler: Einrichten einer automatischen Antwort auf alle Briefe hintereinander – dann antwortet der Bot fröhlich sowohl Spammern als auch Kollegen, was für Lärm und Verwirrung sorgt.
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