Projete um script para analisar cartas recebidas. Retornar JSON {"scenario_name":"...","trigger":"...","ai_step":"...","steps":["..."],"action":"..."}. trigger — evento com carta; ai_step - o que a IA faz (determinar o tipo + retirar os campos + avaliar a urgência/tom); steps - roteamento por tipo, obrigatoriamente com ramal para letras incompreensíveis, que vai para a pessoa; action - final (pasta/tarefa/rascunho). NÃO envie respostas automáticas diretamente aos clientes.
A análise de caixas de entrada é um clássico da automação, porque as cartas chegam em um fluxo e seguem um padrão semelhante. Esquema: gatilho - uma nova carta chegou na caixa de correio desejada; Etapa AI - leia e determine o tipo (pergunta, inscrição, fatura, spam) e ao mesmo tempo retire os campos-chave; etapas - por tipo, decida para onde direcioná-lo; ação - coloque-o na pasta desejada, crie uma tarefa ou prepare um rascunho. A mecânica é que a IA transforma texto caótico em uma tabela organizada com campos, e então a lógica simples “se tipo = aplicação, então...” funciona. Alavancagem: não deixe que a automação envie respostas imediatamente aos clientes - deixe-os preparar um rascunho primeiro e você os envia. Insider: peça à IA para avaliar também o tom e a urgência da carta ('cliente irritado', 'em chamas') e eleve essas cartas ao topo - isso irá pegar fogo antes que elas se incendeiem. Segundo truque: crie uma categoria “pouco clara” e direcione-a para a pessoa, em vez de adivinhar. Um erro típico: configurar uma resposta automática para todas as cartas seguidas - então o bot responde alegremente aos spammers e aos colegas, criando ruído e confusão.
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