Diseñe un script para analizar las cartas entrantes. Devuelve JSON {"scenario_name":"...","trigger":"...","ai_step":"...","steps":["..."],"action":"..."}. trigger — evento con una carta; ai_step - qué hace la IA (determinar el tipo + extraer los campos + evaluar la urgencia/tono); steps - enrutamiento por tipo, necesariamente con una rama para letras incomprensibles, que va a la persona; action - final (carpeta/tarea/borrador). NO envíe respuestas automáticas directamente a los clientes.
Analizar las bandejas de entrada es un clásico de la automatización, porque las cartas llegan en un flujo y siguen un patrón similar. Esquema: desencadenante: ha llegado una nueva carta al buzón deseado; Paso AI: lea y determine el tipo (pregunta, solicitud, factura, spam) y al mismo tiempo extraiga los campos clave; pasos: por tipo decide hacia dónde dirigirlo; acción: colóquelo en la carpeta deseada, cree una tarea o prepare un borrador. La mecánica es que la IA convierte el texto caótico en una tabla ordenada con campos, y luego la lógica simple "si tipo = aplicación, entonces..." funciona. Aprovechamiento: no permita que la automatización envíe respuestas inmediatamente a los clientes; déjeles que preparen un borrador al principio y usted se las enviará. Información privilegiada: pídale a la IA que también evalúe el tono y la urgencia de la carta ("cliente enojado", "en llamas") y que levante dichas cartas a la parte superior; esto se incendiará antes de que estallen. Segundo truco: crea una categoría “poco clara” y dirígela a la persona, en lugar de adivinar. Un error típico: configurar una respuesta automática para todas las cartas seguidas; luego, el bot responde alegremente tanto a los spammers como a sus colegas, generando ruido y confusión.
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