들어오는 편지를 분석하기 위한 스크립트를 디자인합니다. JSON {"scenario_name":"...","trigger":"...","ai_step":"...","steps":["..."],"action":"..."}을 반환합니다. trigger — 편지가 포함된 이벤트; ai_step - AI가 수행하는 작업(유형 결정 + 필드 가져오기 + 긴급성/어조 평가) steps - 유형별 라우팅, 이해할 수 없는 편지에 대한 분기가 있어야 하며 해당 사람에게 전달됩니다. action - 최종(폴더/작업/초안). 고객에게 직접 자동 응답을 보내지 마세요.
받은편지함을 구문 분석하는 것은 자동화의 고전입니다. 편지가 스트림으로 도착하고 비슷한 패턴을 따르기 때문입니다. 구성표: 트리거 - 원하는 사서함에 새 편지가 도착했습니다. AI 단계 - 유형(질문, 신청, 청구서, 스팸)을 읽고 결정하는 동시에 주요 필드를 가져옵니다. 단계 - 유형별로 지시할 위치를 결정합니다. 작업 - 원하는 폴더에 넣거나 작업을 생성하거나 초안을 준비합니다. 메커니즘은 AI가 혼란스러운 텍스트를 필드가 있는 깔끔한 테이블로 변환한 다음 "유형 = 애플리케이션인 경우..."라는 간단한 논리가 작동한다는 것입니다. 활용: 자동화가 고객에게 즉시 답변을 보내도록 하지 마십시오. 고객이 먼저 초안을 준비하고 보내도록 하십시오. 인사이더: AI에게 편지의 어조와 긴급성('화난 고객', '불타고 있음')도 평가하도록 요청하고 그러한 편지를 맨 위로 올리십시오. 그러면 불이 타오르기 전에 불이 붙을 것입니다. 두 번째 비결: 추측하기보다는 '불분명한' 카테고리를 만들어 그 사람에게 전달합니다. 일반적인 실수: 연속된 모든 편지에 자동 응답을 설정하면 봇이 스패머와 동료 모두에게 기꺼이 응답하여 소음과 혼란을 야기합니다.
즉각적인 AI 검토를 위해 솔루션을 제출할 수 있는 액세스 권한을 잠금 해제하세요.