Diseñe un escenario para ordenar y enrutar solicitudes. Devuelve JSON {"scenario_name":"...","trigger":"...","ai_step":"...","routing":"...","action":"..."}. ai_step — clasificación de aplicaciones (departamento/tema/prioridad) + extracción de contactos + evaluación de confianza; routing - regla a quién enviar por categoría e indica que las solicitudes con baja confianza pasan a la verificación manual por parte de una persona (rama 'dudoso -> persona'); action — crea una tarjeta del responsable y confírmala al cliente.
Las solicitudes son cartas, formularios y mensajes donde el cliente quiere algo. La tarea de la automatización es aceptar la solicitud, comprender su esencia y entregarla a la persona adecuada sin clasificación manual. Esquema: desencadenante: se ha completado un formulario o se ha recibido un mensaje; Paso de IA: clasificar la solicitud (departamento, tema, prioridad) y extraer contactos; paso de enrutamiento: seleccione el destinatario por categoría; acción: cree una tarjeta en la lista de tareas pendientes de la persona responsable y confirme al cliente que la solicitud ha sido aceptada. Mecánica: la IA funciona como un despachador: lee el texto libre y lo coloca en los estantes, y el enrutamiento simplemente mira la etiqueta. Aprovechamiento: envíe siempre al cliente una confirmación instantánea "recibido, estamos trabajando en ello"; esto elimina la mitad de las solicitudes repetidas. Insight: pedirle a la IA que le devuelva no solo la categoría, sino también la confianza en ella; enviar solicitudes con poca confianza para su revisión manual en lugar de hacerlo en el flujo general. Segundo truco: añade un plazo prioritario para que lo urgente no se ahogue. Un error típico de un novato: confiar en la IA para tomar la decisión final sobre aplicaciones controvertidas sin ningún recurso alternativo. Inicie siempre la rama "dudoso -> persona", de lo contrario, un caso raro y extraño irá por el camino equivocado y se perderá silenciosamente.
Desbloquee el acceso para enviar soluciones para una revisión instantánea de la IA.