Zaprojektuj scenariusz sortowania i kierowania żądań. Zwróć JSON {"scenario_name":"...","trigger":"...","ai_step":"...","routing":"...","action":"..."}. ai_step — klasyfikacja wniosku (dział/temat/priorytet) + wyodrębnienie kontaktów + ocena zaufania; routing - reguła do kogo wysłać według kategorii i wskazanie, że wnioski o niskim poziomie pewności trafiają do ręcznej weryfikacji przez osobę (gałąź 'wątpliwe -> osoba'); action — utwórz kartę od osoby odpowiedzialnej i potwierdź ją klientowi.
Wnioski to listy, formularze i wiadomości, w których klient czegoś chce. Zadaniem automatyzacji jest przyjęcie wniosku, zrozumienie jego istoty i dostarczenie go właściwej osobie bez konieczności ręcznego sortowania. Schemat: wyzwalacz - wypełniono formularz lub otrzymano wiadomość; Krok AI – klasyfikuj zgłoszenie (dział, temat, priorytet) i wyciągaj kontakty; krok routingu - wybierz odbiorcę według kategorii; akcja - utwórz kartę na liście zadań osoby odpowiedzialnej i potwierdź klientowi, że wniosek został przyjęty. Mechanika: AI pełni funkcję dyspozytora – czyta dowolny tekst i odkłada go na półki, a routing po prostu patrzy na etykietę. Dźwignia: zawsze wysyłaj klientowi natychmiastowe potwierdzenie „otrzymano, pracujemy nad tym” – eliminuje to połowę powtarzających się próśb. Wgląd: poproś AI o zwrócenie nie tylko kategorii, ale także zaufania do niej; składać wnioski z niskim poziomem pewności do ręcznego przeglądu, a nie do ogólnego przepływu. Drugi trik: dodaj priorytetowy termin, aby pilne nie utonęły. Typowy błąd nowicjusza: zaufanie AI, że podejmie ostateczną decyzję w sprawie kontrowersyjnych aplikacji bez możliwości wycofania się. Zawsze zaczynaj od gałęzi „wątpliwe -> osoba”, w przeciwnym razie rzadka, dziwna sprawa pójdzie w złą stronę i po cichu się zgubi.
Odblokuj dostęp, aby przesyłać rozwiązania do natychmiastowej oceny AI.