요청 정렬 및 라우팅을 위한 시나리오를 설계합니다. JSON {"scenario_name":"...","trigger":"...","ai_step":"...","routing":"...","action":"..."}을 반환합니다. ai_step — 애플리케이션 분류(부서/주제/우선순위) + 연락처 추출 + 신뢰도 평가 routing - 카테고리별로 누구에게 보낼지 규칙을 지정하고 신뢰도가 낮은 신청서가 사람(분기 '의심스러운 -> 사람')에 의해 수동으로 확인되도록 지정합니다. action — 담당자가 카드를 생성하고 고객에게 확인합니다.
신청서는 고객이 원하는 것을 담은 편지, 양식 및 메시지입니다. 자동화의 임무는 애플리케이션을 수락하고, 그 본질을 이해하고, 수동으로 분류하지 않고도 적합한 사람에게 전달하는 것입니다. 구성표: 트리거 - 양식이 작성되었거나 메시지가 수신되었습니다. AI 단계 - 요청사항(부서, 주제, 우선순위)을 분류하고 연락처를 추출합니다. 라우팅 단계 - 카테고리별로 수신자를 선택합니다. 조치 - 책임자의 할 일 목록에 카드를 생성하고 고객에게 신청서가 승인되었음을 확인합니다. 역학: AI는 발송자 역할을 합니다. 자유 텍스트를 읽고 선반에 올려 놓고 라우팅은 단순히 라벨만 확인합니다. 활용: 항상 고객에게 "접수되었습니다. 작업 중입니다"라는 즉시 확인 메시지를 보냅니다. 이렇게 하면 반복 요청의 절반이 줄어듭니다. 통찰력: AI에게 카테고리뿐만 아니라 카테고리에 대한 신뢰도도 반환하도록 요청합니다. 일반적인 흐름보다는 수동 검토를 위해 신뢰도가 낮은 신청서를 제출하세요. 두 번째 비결: 긴급한 일이 처리되지 않도록 우선순위 마감일을 추가하세요. 전형적인 초보 실수: AI가 논쟁의 여지가 있는 애플리케이션에 대해 대체 없이 최종 결정을 내릴 것이라고 신뢰하는 것입니다. 항상 "의심스러운 -> 사람" 분기를 시작하십시오. 그렇지 않으면 드물고 이상한 사례가 잘못된 방향으로 진행되어 조용히 길을 잃을 것입니다.
즉각적인 AI 검토를 위해 솔루션을 제출할 수 있는 액세스 권한을 잠금 해제하세요.