Ontwerp een scenario voor het sorteren en routeren van aanvragen. Retourneert JSON {"scenario_name":...", "trigger":...", "ai_step":...", "routing":...", "action": ". ai_step — classificatie van applicaties (afdeling/onderwerp/prioriteit) + contactextractie + vertrouwensbeoordeling; routing - per categorie bepalen naar wie moet worden verzonden, en aangeven dat aanvragen met weinig vertrouwen naar handmatige verificatie door een persoon gaan (tak 'twijfelachtig -> persoon'); action — maak een kaart aan van de verantwoordelijke persoon en bevestig deze aan de klant.
Toepassingen zijn brieven, formulieren en berichten waarbij de klant iets wil. De taak van automatisering is om de applicatie te accepteren, de essentie ervan te begrijpen en deze aan de juiste persoon af te leveren zonder handmatig sorteren. Schema: trigger - er is een formulier ingevuld of er is een bericht ontvangen; AI-stap - classificeer het verzoek (afdeling, onderwerp, prioriteit) en haal contacten eruit; routeringsstap - selecteer de ontvanger op categorie; actie - maak een kaart aan in de takenlijst van de verantwoordelijke persoon en bevestig aan de klant dat de aanvraag is geaccepteerd. Mechanica: AI werkt als een dispatcher: leest vrije tekst en legt deze in de schappen, en routing kijkt eenvoudigweg naar het label. Hefboomwerking: stuur de klant altijd direct een bevestiging “ontvangen, we werken eraan” - dit elimineert de helft van de herhaalde verzoeken. Inzicht: vraag AI om niet alleen de categorie terug te geven, maar ook het vertrouwen erin; aanvragen met weinig vertrouwen indienen voor handmatige beoordeling in plaats van in de algemene stroom. Tweede truc: voeg een prioriteitsdeadline toe, zodat het dringende niet verdrinkt. Een typische beginnersfout: erop vertrouwen dat AI de uiteindelijke beslissing neemt over controversiële toepassingen zonder terugval. Begin altijd met de tak “twijfelachtig -> persoon”, anders gaat een zeldzaam, vreemd geval de verkeerde kant op en verdwaalt stilletjes.
Ontgrendel toegang om oplossingen in te dienen voor onmiddellijke AI-beoordeling.