メールの仕分けエージェント

メールの解析は反復可能でルールに従うため、エージェントにとって理想的なタスクです。メカニズム: エージェントはレターを読み、それをカテゴリーに割り当て、そのカテゴリーに対して事前定義されたアクションを実行します。これは、あなたの仕事は文字を自分で解析することではなく、カテゴリのリスト、それぞれのルール、物議を醸すケースでの対処法など、システムを一度記述することであることを意味します。インサイダー トリック: 「エスカレーション用」のカテゴリを作成します。ルールに適合しないもの、またはお金やクライアントに影響を与えるものはすべてここに入力され、エージェントは自分で決定するのではなく、それをあなたに渡します。このようにして、アマチュアの活動から保護されます。 2 番目の手法は、「触れない」リストです。これは、エージェントが決してアーカイブしたり、自動的に応答したりしない重要な送信者またはトピックです。典型的な間違いは、ルールやアクションを行わずに「重要/重要ではない」カテゴリーのみを設定することです。エージェントは理解できるように文字を配置しますが、これがあなたの意味と一致することはほとんどありません。優れたシステムとは、明確なカテゴリと、それぞれに対する特定のアクション、および明らかな例外です。そうすれば、ルーチンはなくなり、重要なことをコントロールできるようになります。